Данные сервиса

Записи, аудио, названия встреч и содержимое библиотеки остаются на компьютере. Сервис обновлений и поддержки не получает эти файлы.

Учёт установки

После включения подключения в настройках приложение получает случайный идентификатор установки. Сервер хранит версию приложения, название и версию ОС, архитектуру, сведения о модели устройства, время первого и последнего подключения и последний IP. IP определяется по соединению, может быть адресом VPN или общего шлюза и не является уникальным идентификатором устройства.

MAC-адреса, серийные номера дисков, имя пользователя и постоянные аппаратные идентификаторы не собираются. Переустановка с удалением настроек создаст новую запись. Учёт установки пока не ограничивает использование приложения лицензией.

Поддержка

Сохраняются сообщения, время, статус обращения и связь с установкой или гостевым браузером. Веб-чат использует необходимый cookie для доступа к истории. Очистка cookie лишит браузер доступа к прежней переписке. Сотрудник поддержки видит только данные, переданные этому сервису.

Обратная связь и предложения

Если вы оставляете контакт для ответа, он хранится вместе с обращением и виден только администрации. Текст предложения может быть опубликован после рассмотрения; контакт из отдельного поля не публикуется. Не включайте личные данные в текст публичной идеи.

Для голосования используется тот же необходимый cookie гостевого браузера: он позволяет изменить или снять ваш голос. Это не идентификация человека; другой браузер не получает доступ к вашей переписке.

Управление данными

Подключение можно отключить в приложении. Команда удаления регистрации удаляет запись установки и связанные с ней обращения. Данные поддержки на сайте можно удалить по запросу через чат. Резервные копии могут сохранять удалённые данные до окончания срока хранения копий.

По вопросам обработки или удаления ваших данных обратитесь через страницу поддержки.